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Remarque sur les garanties

LES GARANTIES DE SATISFACTION - L'ECHANGE ET LE REMBOURSEMENT
LES GARANTIES
LA GARANTIE DES PRODUITS
  • Les seuls articles b√©n√©ficant d'une garantie sont les luminaires. Ces familles de produits b√©n√©ficient d'une garantie de "1" an.
    Les autres articles étant par nature massifs et non-soumis à usure ne nécessitent pas une garantie particulière.
  • Sous garantie, la r√©paration, les pi√®ces, et la main d'oeuvre sont gratuites.
  • Cette garantie s’applique dans le cadre du respect des règles de montage, d’utilisation normale et d’entretien adapt√©.
  • La dur√©e de garantie est mentionn√©e sur la fiche de pr√©sentation du produit de la boutique.
LES GARANTIES DE REPRISE
LA GARANTIE DE REPRISE EN CAS DE DEFECTUOSITE
  • Tous les produits que nous vous envoyons sont v√©rifi√©s et test√©s avant leur envoi.
  • En cas de probl√®me physique sur le produit lors de la livraison (produit cass√©, ...), vous disposer de 3 jours pour le signaler √† la fois √† la soci√©t√© LORDS - Luminaires et au transporteur (pour la proc√©dure compl√®te, consultez "LA LIVRAISON ET LES CONDITIONS DE GARANTIE" √† la page "livraison".
  • Dans ce cas, l'√©change est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d'envoi.
  • Retournez-nous simplement le produit en remplissant le bon d'√©change (au dos de votre facture) en indiquant de fa√ßon pr√©cise les motifs du renvoi.
LA GARANTIE DE REPRISE EN CAS DE NON-SATISFACTION
  • Chez LORDS - Luminaires, vous avez 10 jours pour demander l'√©change ou le remboursement de vos articles √† r√©ception de ces derniers.
  • Pour faire jouer cette garantie, il vous suffit d'indiquer de fa√ßon pr√©cise les motifs du renvoi en remplissant le bon d'√©change (au dos de votre facture).
  • L'√©change n'est pas gratuit, vous devez r√®gler aupr√®s de la Poste ou du transporteur les frais d'envoi.
  • Si, lors de la r√©ception, l'article est en √©tat satisfaisant, le produit vous sera rembours√© √† son montant d'achat, c'est-√†-dire hors les frais de port de la livraison initiale (ces frais de livraison initiale ne sont pas ceux mentionn√©s sur votre facture mais les frais r√©ellement engag√©s. Une copie vous sera envoy√©e par e-mail. Vous pouvez demander une copie papier du bordereau d'envoi. Dans ce cas les frais d'envoi seront √† votre charge) et hors les frais d'envoi que vous avez engag√©.
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