Nos fournisseurs seront pour la plupart en congés entre le 14 juillet et le 15 aout 2017. Les règlements des commandes qui nous parviendront après le 05 juillet 2017 ne pourront pas être livrées avant le 22 aout 2017

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Remarque sur les garanties

LES GARANTIES DE SATISFACTION - L'ECHANGE ET LE REMBOURSEMENT
LES GARANTIES
LA GARANTIE DES PRODUITS
  • Les seuls articles b√©n√©ficant d'une garantie sont les luminaires. Ces familles de produits b√©n√©ficient d'une garantie de "1" an.
    Les autres articles étant par nature massifs et non-soumis à usure ne nécessitent pas une garantie particulière.
  • Sous garantie, la r√©paration, les pi√®ces, et la main d'oeuvre sont gratuites.
  • Cette garantie s’applique dans le cadre du respect des règles de montage, d’utilisation normale et d’entretien adapt√©.
  • La dur√©e de garantie est mentionn√©e sur la fiche de pr√©sentation du produit de la boutique.
LES GARANTIES DE REPRISE
LA GARANTIE DE REPRISE EN CAS DE DEFECTUOSITE
  • Tous les produits que nous vous envoyons sont v√©rifi√©s et test√©s avant leur envoi.
  • En cas de probl√®me physique sur le produit lors de la livraison (produit cass√©, ...), vous disposer de 3 jours pour le signaler √† la fois √† la soci√©t√© LORDS - Luminaires et au transporteur (pour la proc√©dure compl√®te, consultez "LA LIVRAISON ET LES CONDITIONS DE GARANTIE" √† la page "livraison".
  • Dans ce cas, l'√©change est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d'envoi.
  • Retournez-nous simplement le produit en remplissant le bon d'√©change (au dos de votre facture) en indiquant de fa√ßon pr√©cise les motifs du renvoi.
LA GARANTIE DE REPRISE EN CAS DE NON-SATISFACTION
  • Chez LORDS - Luminaires, vous avez 10 jours pour demander l'√©change ou le remboursement de vos articles √† r√©ception de ces derniers.
  • Pour faire jouer cette garantie, il vous suffit d'indiquer de fa√ßon pr√©cise les motifs du renvoi en remplissant le bon d'√©change (au dos de votre facture).
  • L'√©change n'est pas gratuit, vous devez r√®gler aupr√®s de la Poste ou du transporteur les frais d'envoi.
  • Si, lors de la r√©ception, l'article est en √©tat satisfaisant, le produit vous sera rembours√© √† son montant d'achat, c'est-√†-dire hors les frais de port de la livraison initiale (ces frais de livraison initiale ne sont pas ceux mentionn√©s sur votre facture mais les frais r√©ellement engag√©s. Une copie vous sera envoy√©e par e-mail. Vous pouvez demander une copie papier du bordereau d'envoi. Dans ce cas les frais d'envoi seront √† votre charge) et hors les frais d'envoi que vous avez engag√©.
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